“謝謝！謝謝！真的是太感謝了！”一位用戶拉著收費員的手止不住的感謝，這是農(nóng)歷年前發(fā)生在江北收費點的感人一幕。
2月9日下午一位用戶走進了江北收費點，這位用戶繳納的是一只施工用水水表的水費，共計五萬余元。因為用戶是現(xiàn)金繳費，而且金額較大，細(xì)心的收費員王燕在過了第一次點鈔機后發(fā)現(xiàn)用戶多交了1000元，為了避免出錯，她又過了幾次點鈔機，可以肯定用戶確實多交了1000元。王燕隨即將這一千元退給用戶，用戶卻對多交了一千元這件事渾然不知，將信將疑的清點了自己手中的錢款后發(fā)現(xiàn)的確多交了，當(dāng)場感動不已，對王燕止不住的感謝！這才發(fā)生了開篇的一幕，對王燕來說是平時反反復(fù)復(fù)做的一部分的工作，能切切實實的幫助到用戶她心里是非常高興地。
公司的收費點每個月都會遇到這種類似的情況，有把錢包、手機、鑰匙、雨傘等等放在收費點忘記拿走的，有忘記把水卡、找零、水費發(fā)票拿走的，甚至還有忘記拿走車鑰匙的，每當(dāng)這個時候，只要收費員發(fā)現(xiàn)了，都會將用戶的財物收好，放在失物認(rèn)領(lǐng)籃里，有電話號碼的會立即打電話通知用戶回來取，有的用戶接到電話后還說忘在收費點她就放心了，掉不了。每次領(lǐng)回失物的用戶都表示很感謝，并且很肯定我們收費員的工作服務(wù)態(tài)度，用戶的肯定和信任對我們收費員的工作來說就是莫大的榮譽。
信息來源：營業(yè)所/謝 敏
