6月初，城區(qū)抄表員胡平在縣府街抄表時，發(fā)現(xiàn)一單位的用水量異常，從平時每月一百多噸的用水量猛增到一千多噸，幾乎是平時用水量的十倍！胡平生怕是自己看錯了，又核對了幾次水表止度，再核對上月止度，確實沒看錯，她擔(dān)心是該單位的內(nèi)管漏水造成的水量猛增，立即到該單位找自來水方面的負(fù)責(zé)人，保安告訴她，很不巧負(fù)責(zé)人有事外出了，把大概情況告訴保安后，得到了負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，她立刻打電話將用水量猛增的情況告訴負(fù)責(zé)人，在電話中與負(fù)責(zé)人約定第二天到現(xiàn)場核對水表止度，第二天一早胡平就到了現(xiàn)場，與保安和負(fù)責(zé)人指定的辦事員一起核對水表止度，確實沒問題，胡平將現(xiàn)場核對情況電話告知負(fù)責(zé)人后，再次約定次日到現(xiàn)場核對水表止度；第三天胡平早早地到了現(xiàn)場，與負(fù)責(zé)人核對水表止度，水表止度確實沒有抄錯，而且水量每天都在大幅增加，胡平建議用戶盡快檢查表后管道，因為表后管道漏水所產(chǎn)生的水費用戶是需要承擔(dān)的，既浪費了水資源又損失了用戶資產(chǎn)，負(fù)責(zé)人說會立即找維修師傅檢查表后管道，非常感謝胡平的提醒，而且為了配合他們的工作一次兩次三次的上門到現(xiàn)場核對水表止度，非常感謝她耐心細(xì)致的工作態(tài)度。
雖然用戶多次要求到現(xiàn)場核對水表止度，但是胡平一點也不覺得麻煩，最重要的是能讓用戶能明明白白用水，明明白白繳費。對抄表工作來說耐心細(xì)致是必不可少的品質(zhì)，營業(yè)所的抄表員多多少少都遇到過需要再三上門向用戶解釋或是核對水表止度等等的情況，她們從來沒有怨言，都是身體力行、積極的協(xié)助用戶解決各種用水問題。
信息來源：營業(yè)所/謝敏
