——集團(tuán)公司營銷部開展“信用讓消費更放心”為主題供水宣傳活動
2019年 3月15日是第37個3.15國際消費者權(quán)益日，集團(tuán)公司營銷部積極響應(yīng)，組織開展了以“信用讓消費更放心”為主題的2019年消費維權(quán)年供水宣傳咨詢活動。
15日上午，由客戶服務(wù)中心、水費賬務(wù)組、南岸抄收組、維修組成的宣傳隊在東方時代廣場活動現(xiàn)場設(shè)立起宣傳站。秉承安全供水、誠信服務(wù)、滿意消費的理念，重點宣傳了水質(zhì)安全知識、相關(guān)用水政策法規(guī)、我司采取的安全供水舉措、自來水業(yè)務(wù)的各類資訊動態(tài)。在宣傳站前，用戶們紛紛駐足，宣傳員及時解答用戶對自來水的各類疑問，廣泛向用戶發(fā)放多元化繳費方式、階梯水價、節(jié)水常識宣傳資料，同時，維修人員現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備為需要的用戶上門服務(wù)，讓用戶對日常關(guān)注的供水問題得以解決和熟知。這次宣傳咨詢活動共發(fā)放資料600余份、解答群眾咨詢50余次。
15日上午，由客戶服務(wù)中心、水費賬務(wù)組、南岸抄收組、維修組成的宣傳隊在東方時代廣場活動現(xiàn)場設(shè)立起宣傳站。秉承安全供水、誠信服務(wù)、滿意消費的理念，重點宣傳了水質(zhì)安全知識、相關(guān)用水政策法規(guī)、我司采取的安全供水舉措、自來水業(yè)務(wù)的各類資訊動態(tài)。在宣傳站前，用戶們紛紛駐足，宣傳員及時解答用戶對自來水的各類疑問，廣泛向用戶發(fā)放多元化繳費方式、階梯水價、節(jié)水常識宣傳資料，同時，維修人員現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備為需要的用戶上門服務(wù)，讓用戶對日常關(guān)注的供水問題得以解決和熟知。這次宣傳咨詢活動共發(fā)放資料600余份、解答群眾咨詢50余次。
集團(tuán)公司營銷部便民服務(wù)隊嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求，每月均在各片區(qū)開展宣傳、上門辦理業(yè)務(wù)、“學(xué)雷鋒”義務(wù)維修等各類活動，逐步實現(xiàn)社區(qū)、小區(qū)服務(wù)全覆蓋化。此類活動拉近了與用戶的服務(wù)距離，加強了社會監(jiān)督，虛心接受用戶的評價意見，通過信用服務(wù)，營造放心、滿意的用水消費環(huán)境，贏得用戶的認(rèn)可。
信息來源：營銷部 洪葉
